حذف بيانات المستخدم

1. حقك في الحذف

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون التونسي لحماية البيانات، لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.

2. البيانات المعنية

يتعلق الحذف بالبيانات التالية:

• معلومات الحساب (الاسم الأول، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف)
• العناوين المسجلة
• سجل عروض الأسعار والطلبات
• بيانات الإحالة
• التفضيلات والإعدادات
• بيانات التصفح (ملفات تعريف الارتباط)

3. كيفية طلب الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك بطريقتين:

4. وقت المعالجة

سيتم معالجة طلبك في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الاستلام. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال الحذف.

5. البيانات المحتفظ بها

لأسباب قانونية ومحاسبية، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات:

• الفواتير والمستندات التعاقدية (10 سنوات وفقًا للقانون التونسي)
• البيانات اللازمة لحل النزاعات الجارية
• المعلومات المطلوبة من قبل السلطات الضريبية

سيتم الاحتفاظ بهذه البيانات بشكل آمن ولن يتم استخدامها لأغراض أخرى.

6. عواقب الحذف

⚠️ يرجى ملاحظة أن حذف بياناتك سيؤدي إلى:

• إغلاق حسابك بشكل دائم
• فقدان الوصول إلى سجل طلباتك
• فقدان أرصدة الإحالة غير المطالب بها
• عدم القدرة على استعادة بياناتك بعد الحذف

7. بيانات فيسبوك

إذا قمت بتسجيل الدخول عبر فيسبوك، فإن حذف بياناتك على شمس بلادي لا يؤثر على بيانات فيسبوك الخاصة بك. لإدارة بيانات فيسبوك الخاصة بك، قم بزيارة إعدادات حساب فيسبوك الخاص بك.

8. الأسئلة والدعم

لأي أسئلة حول حذف بياناتك أو للحصول على المساعدة:

• 📧 البريد الإلكتروني: contact@shams-bledi.com
• 📞 الهاتف: +216 93 328 927

9. اللجوء

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة طلب الحذف الخاص بك، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (INPDP) في تونس.