Suppression des données utilisateur

1. Votre droit à la suppression

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

2. Données concernées

La suppression concerne les données suivantes :

  • Informations de compte (nom, prénom, email, téléphone)
  • Adresses enregistrées
  • Historique des devis et commandes
  • Données de parrainage
  • Préférences et paramètres
  • Données de navigation (cookies)

3. Comment demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données de deux manières :

Option 1 : Depuis votre compte

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Accédez à votre profil
  3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
  4. Confirmez votre demande

Option 2 : Par email

Envoyez un email à :

contact@shams-bledi.com

Avec l'objet : "Demande de suppression de données"

Incluez dans votre message :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse email enregistrée
  • Votre numéro de téléphone (si applicable)
  • Une pièce d'identité pour vérification

4. Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

5. Données conservées

Pour des raisons légales et comptables, certaines données peuvent être conservées :

  • Factures et documents contractuels (10 ans selon la loi tunisienne)
  • Données nécessaires pour la résolution de litiges en cours
  • Informations requises par les autorités fiscales

Ces données seront conservées de manière sécurisée et ne seront pas utilisées à d'autres fins.

6. Conséquences de la suppression

⚠️ Veuillez noter que la suppression de vos données entraînera :

  • La fermeture définitive de votre compte
  • La perte d'accès à votre historique de commandes
  • La perte de vos crédits de parrainage non réclamés
  • L'impossibilité de récupérer vos données après suppression

7. Données Facebook

Si vous vous êtes connecté via Facebook, la suppression de vos données sur Shams Bledi n'affecte pas vos données Facebook. Pour gérer vos données Facebook, visitez les paramètres de votre compte Facebook.

8. Questions et assistance

Pour toute question concernant la suppression de vos données ou pour obtenir de l'aide :

  • 📧 Email : contact@shams-bledi.com
  • 📞 Téléphone : +216 93 328 927

9. Recours

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande de suppression a été traitée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie.

Dernière mise à jour : 17 Novembre 2025